常見問題

訂購及付款

問：你們有實體門市或陳列室嗎？

答：為了節省租金等營運開支，我們沒有設立實體門市或陳列室，並將省下的成本回饋客人，以更實惠的價錢提供優質傢俬。如想了解產品細節，歡迎 WhatsApp 我們，我們可提供更多實物圖片和產品細節。

問：怎樣訂購？

答：可以直接在網站落單或WhatsApp 下單。如對尺寸或款式有疑問， WhatsApp 我們查詢。

問：可以用甚麼方式付款？

答：結帳時可使用信用卡、 PayPal、Apple Pay、Google Pay、轉數快（FPS）、PayMe和Alipay。

問：可以訂造尺寸嗎？

答：部分產品可以訂造，請 WhatsApp 我們查詢。訂造貨品一般需額外 6 個工作天製作。

問：落單後多久送到？

答：所有傢俬均為預購商品，一般於確認訂單後 6–12 個工作天送貨；訂造貨品需再加 6 個工作天。

問：要付運費嗎？

答：港島、九龍及新界免費送貨。送往順豐界定的偏遠地區（例如西貢、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島、坪洲等）需另收附加費，請於落單前 WhatsApp 查詢。

問：可以追蹤送貨進度嗎？

答：大部分貨品由順豐速運送出，出貨時我們會提供運單編號，你可自行追蹤物流及與順豐預約送貨時間。

問：沒有升降機，可以送上樓嗎？

答：可以，樓梯搬運每件貨品每層收費 HK$30。如涉及斜路、吊運等特殊情況，請於落單前聯絡我們報價。

問：可以改送貨日期嗎？

答：已預約送貨時間後再更改，或當日未能收貨需要重新安排，每次收費 HK$200。

問：傢俬需要自己組裝嗎？

答：部分傢俬出廠時已組裝完成，送到即可使用；部分以平板包裝送出，需自行組裝。產品頁會註明屬於哪一類。

問：可以安排師傅安裝嗎？

答：可以。上門安裝起步費 HK$450，實際收費視乎傢俬的複雜程度及件數而定，請 WhatsApp 我們報價。

問：怎樣確認傢俬搬得入屋？

答：落單前請量度大廈入口、升降機、走廊及單位大門的闊度和高度，並與產品尺寸比較。如因尺寸限制未能送入單位，相關運輸及再次送貨費用需由客戶承擔。

問：收貨時發現損壞怎麼辦？

答：請即場檢查貨品，如發現因運輸造成的損壞，請即時通知送貨人員，並於收貨後48 小時內拍照或拍片，經 WhatsApp 通知我們跟進。

問：可以退貨嗎？

答：傢俬產品因尺寸、材質及訂購安排具特殊性，確認訂單後一般不設退換服務。購買前請先確認尺寸、款式及送貨環境。詳情請參閱我們的退換及售後政策。

還有其他問題？歡迎 WhatsApp：5263 2632，我們樂意為你解答。